对于中国积分行业来说,2017年无疑是非常值得纪念的一年,在借鉴国外经验和自身十余年的探索的基础上,又借助互联网与移动支付的普及,行业步入了一个崭新时代。
由鑫网易商、建银国际和银联商务联合发起,特邀中国银行、中国移动、以及东方航空共同投资的数字积分生态联盟运营平台——畅由的诞生与快速发展,为积分行业带来了全新的视野。
对于一个贸然闯入者,行业内深耕多年的企业绝不会把市场拱手相让,随着畅由开启一个新时代,一场席卷行业、事关格局的激烈竞争也将随之而来。可以想见,这场竞争将呈现为对积分资源争夺的白热化,不遗余力地丰富应用场景,以及对未来发展之路的选择上。
而在此过程中,畅由将如何称雄3.0时代,书写一部互联网时代的积分运营业巨头的成长史,成为人们关注的焦点。
在10日下午举行的畅由“畅视野 由态度”媒体沙龙上,畅由运营中心副总裁李磊、金融服务部高级总监孙骏等一众高管首次面对媒体讲述畅由平台创业发展史,以及独特的异业积分联盟运营模式,并对2018年畅由如何发力进行了披露。
“联盟+场景开拓”双轮驱动 海量资源胜人一筹
从一定意义上来说,积分运营比拼的不仅是上游的外部积分资源,还有下游积分场景的内功,只有同时修炼好内功和外功,才能在群雄并起的时代突围而出。
基于互联网基础上的异业联盟模式,让畅由在对积分资源和用户资源的占有上领先一步。2017年9月1日,畅由已与三大联盟股东方的积分兑换功能实现了对接,这意味着用户的积分账户在各大平台之间实现互通,畅由已经拥有了永不枯竭的积分来源。
作为国内首个真正意义上的异业积分联盟平台,畅由着力于数字积分的发行、交易、兑换和结算,目前畅由联盟股东方涵盖了银行业、航空业、通讯业,这正是当前积分发行量最大的行业。具体来看,畅由的联盟股东方中,通讯行业是用户流量最大的领域,银行业和航空业则聚集了质量最高的用户群体,三个行业即拥有了高达数千亿的积分存量。2018年,畅由的联盟企业还会更多行业龙头企业进入联盟,将场景延展至零售、旅游、酒店、保险等等各行各业。
畅由副总裁李磊曾公开表示,畅由只会选取每个行业前三名的龙头企业加入联盟,其借打造积分联盟体系进而获得海量积分和用户来源的意图十分明显。李磊透露说,2018年畅由的积分源优势将进一步强化,“以双轮驱动模式连通更多的积分权益和场景权益,使用户体验更加丰富和完善,在用户黏性上升的同时,也带动了联盟股东的主营业务,对行业、对企业、对消费者甚至国家实现多赢,在2018年,我们至少会引入7家以上的积分发行量大,与大众生活关联度高的行业龙头企业”,至此,畅由对资源的掌控地位将再也无人可以撼动。
场景丰富 留住人心方是正道
场景关乎用户体验,各以互联网场景应用来推动市场发展的公司都对场景应用视为心脏地带。畅由也不例外,希望能够接入更多更丰富的场景满足来用户需求,并以此增进平台对用户的粘性。
在此过程中,“畅由积分”的诞生有着至关重要的作用。实际上,在为畅由带来无可比拟的积分资源的同时,基于互联网基础上的异业联盟模式还帮助畅由搭建起一个“积分管理+消费+娱乐”的多场景“积分生态圈”。
在这个生态圈内,畅由创造出“畅由积分”这一虚拟资产,并引入区块链技术打破各不同种类积分系统之间的壁垒,让“畅由积分”成为可与其他任何积分兑换的“通兑积分”,让不同来源的积分在同一平台上被查询、管理和使用成为可能,用户也可以将自己手上种类不一、价值不同的积分一键汇集到畅由的平台,而后无障碍地兑换所需商品和服务。
粗略来看,目前畅由的场景除了涵盖了最为传统的积分兑换商品的场景,还接入了财富管理、游戏娱乐等场景,让用户利用积分可以做更多的事。比如,利用时光积,用户可以让积分升值,产生收益;幸运666、抽奖、翻翻乐等游戏可以让用户获得意外惊喜;影票娱乐功能让用户可以兑换电影票;积分付让用户在线下商超消费时能使用积分来付钱……
基于海量的消费场景,加上众多的联盟方用户,畅由用独一无二的大数据资源,定制了一整套用户刚需产品,而与场景+产品相结合的畅由“消费金融”业务从诞生之初就有了得天独厚的优势。
当然,这些场景的接入都建立在畅由对用户心理的洞察和对行业痛点的深入了解基础之上,用户在面对畅由提供的这些贴心的解决方案时也能感受这片良苦用心。
寻机突围 迂回破解流量困局
对于一家互联网公司来说,流量的重要性不言而喻,然而流量被几家巨头把控的格局,让新生的互联网创业者面临十分严酷的生存环境,最终命运要么被BAT收购,要么被剿灭。
但畅由似乎找到了突围之路,其中之一便是成为积分领域的“支付宝”。前不久,畅由与中银通支付商务有限公司推出的“积分付”功能显示出这一意图。根据双方协议,今后消费者在有银联“云闪付”标识的线下商户消费时可以用积分支付,打通线上线下积分的消费场景,全面盘活“沉睡”的积分。“‘积分付’功能已经覆盖了所有线下银联‘云闪付’商户,包括星巴克、全家、麦当劳、麦德龙、宜家、屈臣氏在内的近1200万商家。”孙骏在沙龙上表示。
大数据,是畅由未来发展的又一个重点。畅由做大数据具有独特的优势,这一优势就是联盟股东方庞大的用户群,对这些用户的积分进行分析,以及他们在畅由消费形成的数据,会为畅由提供独有的消费领域的大数据信息。“像蚂蚁信用分一样,畅由的大数据平台,也会往征信数据的标准去发展。”孙骏表示,“信用做起来,畅由今后在消费金融、数据服务等领域展开布局也会水到渠成。”
借助海量资源与丰富的场景接入,畅由建立了坚固的堡垒,而未来对支付领域的切入,以及对大数据业务的布局,则会成为畅由突破BAT包围和空间挤压的突破口。
在即将风起云涌的3.0时代,王城之上飘扬起畅由的旗帜,或将是大概率事件。
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