天下拉手——打造“有温度”的场景化运营

 由36氪主办的主题为“基业常新-WISE2017新商业大会”，12月12日-13日在北京国际会议中心举行。本届大会围绕以技术与资本为核心驱动的新商业形态展开探讨，聚集了李开复、黎万强、徐小平、孙为民、高红冰、陈晓东等著名企业家、投资人和学者，是年度最具影响力的商业盛会之一。

本届大会由新商业峰会、新零售峰会、企业服务峰会、投资人峰会、新风向峰会五大板块组成，在所有参会企业中，“天下拉手”以其清晰的市场定位，创新的模式以及为用户提供多触点、“有温度”的服务而在大会上崭露头角，引起与会者的注意和认可。会后，笔者有幸与该公司取得联系，通过走访，与业务负责人深入交流，对这家互联网新秀有了进一步了解。

据了解，天下拉手是三胞集团2017年3月份开始孵化的大数据运营平台，对内协同集团新消费、新健康等业务，横向打通各渠道的数据和会员管理，纵向打通线上、线下，真正做到场景数据化、场景运营、场景共享，践行基于用户体验为核心的新零售变革。对外，通过大数据和会员分析，为用户提供精准的、满足及时需求的产品和服务，真正融入到会员的各种活动场景，通过“有温度”的场景化运营，让用户爱上它，离不开它，成为用户生活的一部分。

为用户提供基于场景和即时需求的一站式服务

通过与天下拉手COO郝杰沟通了解，天下拉手APP是基于用户对外卖、出行、酒店预定、电影票预定、新闻资讯、医疗健康等多重维度品质服务的需求，将线上服务类目与线下运营场景相结合，一站式满足会员用户的衣、食、住、用、行、娱乐、健康等即时性需求。

能够为平台关联企业带来高质量的流量和转化

通过天下拉手打造的互动式共享场景，使用户体验度得到提升的同时，又从不同维度将集团内相关各个企业的服务有机组合起来，形成更高级别的一体化场景。将真正的一站式服务呈献给用户，将充分的用户价值留给企业。

刚刚上线便崭露头角。据天下拉手COO郝杰透露，在今年双十一期间天下拉手平台与集团旗下商场、购物中心协同作用凸显，同时线上交易也取得了一定的成绩。据了解，天下拉手已经与三胞集团内部30多家企业达成合作，包括内购、电商、场景服务等主要业务都已经落地。

正如会上阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰所说：“对于消费者来说，随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，消费者中心到来的时候，谁接近消费者谁就是赢家”。通过走访天下拉手公司，感受到创业团队的激情和信心，相信接下来天下拉手会在更多消费场景下出现，成为新的独角兽！