正和岛走进点我达 共同探讨新零售跨界合作

 近日，正和岛浙江新零售部落携数十位企业家到访国内最大的即时物流企业——点我达，到访企业家来自各行各业，均为浙江省实力不凡的企业代表。正和岛的这次参观，旨在分享学习和跨界合作的探讨。

点我达CEO赵剑锋带领到访人员参观了公司，并介绍公司目前的发展情况。之后，赵剑锋和法国里昂商学院亚洲校长汪华、钻石小鸟CEO徐潇以及杭州沃趣科技CEO陈栋、户帮户CEO张海峰等人展开了一次圆桌对话，主题正是当下被热议的内容，即聚焦中国语境下的新零售。

众所周知，新零售是由马云提出的，意味着未来趋势是线上线下融合和贯通。这个概念，正是在中国线上零售快速发展，而线下零售的体验不如西方成熟，整体的零售商业格局极为分散的背景下提出的。整合成为中国零售业的必然趋势。

到场嘉宾所在的企业，都在某一个垂直领域做，而本次圆桌论坛也是系统通过互动的方法，能够进行深入挖掘，在新零售时代，各家企业是如何赋能行业的。

新零售的核心是数据+消费体验

  几位嘉宾都表示，新零售环境下，零售场景的数据沉淀是驱动行业升级的重要核心。而这个数据包含了线上和线下，只有这样才能形成有效的数据闭环，进行数据整合，实现完整的用户画像。这样才能提升对每一位客户的服务体验。并提前预判客户的消费行为，提高整个运营效率，降低成本。

赵剑锋着重介绍了点我达的人工智能调度系统，它的运作主要依赖于大数据的积累、分析，以及算法模型的建立。点我达是国内最早实行人工智能派单的即时物流企业，甚至早于共享汽车行业的滴滴，虽然两者的模式有相似之处，滴滴是一键下单，将人送走，点我达是一键下单，将物送走。

“但是智能调度技术的应用上，我们点我达的实际场景变化更多，数据和算法模型也更为复杂。”赵剑锋说，“滴滴的订单，不管高矮胖瘦，男女老少，都不用进行精准画像，只要一人一位，计算从出发点到送达点的路线情况即可。但是我们送货，货物品类，是冷藏还是保温，大小、体积，以及送货地点的楼层高度都在我们算法之类。”

赵剑锋进一步说：这部分配送场景的数据有巨大的商业价值。充分发挥即时物流大数据的作用，形成物流数据化平台，才能让企业提高效率，具有竞争力。

  拓宽场景，新零售跨界合作的想象

  钻石小鸟CEO徐潇提到，大数据的应用，有利于创造新的消费场景。她甚至提出一个设想，未来，珠宝是否也能提供上门式的服务，就像外卖送到家一样便利。

赵剑锋说，点我达的骑手的确可以送钻石。平台根据每个骑手的配送情况、装备配置、个人情况形成了数据标签。平均每个骑手身上都有很多的标签。如果承担贵重商品的配送，则需要匹配信誉度高的骑手，提供让人安全放心的即时配送。因此，一般会匹配高等级的骑手配送，骑手等级的高低，和他的配送水平、服务水平以及经验成正相关，同时，点我达以及和投资方蚂蚁金服合作，蚂蚁芝麻分的高低也能影响骑手的信誉度。

据了解，点我达已经是目前配送品类最全的企业。作为阿里系下唯一的即时物流平台，点我达早就搭上了新零售的这趟列车，目前除了外卖、末端快递揽配等基础品类，还覆盖了生鲜、商超、鲜花、蛋糕、美妆、服饰等新零售配送。并为天猫、菜鸟网络、饿了么、盒马鲜生、易果生鲜、百联等80多万商家，以及6000多万终端消费者提供配送服务。

“新零售到来，对于我们行业是有利的。物流是一个规模性的行业，即时消费供给本地化，未来线下店会形成一个在30分钟内的供求体系，因此即时物流在此影响下更能够降低成本，提高配送效率。成规模的线下店也可以作为前置仓，线上购物，从这些店内发货。”赵剑锋最后表示，“即时物流能够拓展到本地生活的方方面面。我们提供的是技术和服务支持。因此，跨界合作对我们来说，的确是一种值得尝试的挑战和机遇。”

 正和岛简介

  正和岛是中国商界第一高端人脉深度社交平台，创始人刘东华先生曾是《中国企业家》杂志社的社长，也是中国企业家俱乐部的创始人。柳传志、马云、王健林、李书福等知名企业家都是这个俱乐部最早的成员和常务理事。

正和岛以学习社交、兴趣社交、商业链接社交三个纬度为主，分布在全国30个省市，覆盖行业40多个。