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日日顺快线荣获“2017年度最具创新到家物流服务平台”

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发布时间:2017-12-19 14:05:40

 2017年12月18日,由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet硅谷动力联合主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在北京举行。因在最后一公里到家服务领域做出的创新成就,日日顺快线荣获“2017年度最具创新到家物流服务平台”。

平台三次迭代升级

近年来,在传统经济向互联网经济转型过程中,旧有的规则、行业市场格局、企业经营模式等不可避免地被不断刷新,并叠加出新的形态。伴随着互联网经济发展,日日顺快线以创新驱动升级,从大件物流用户体验引领平台到大众创业平台,再到领先一公里到家服务平台,不断传递着用户价值。

从2012年9月到2015年9月为1.0时代,是引领大件物流用户体验的时代,承接海尔电商平台以及阿里、京东等平台的最后一公里送装服务。

从2015年9月至2016年1月为2.0时代,这个时代车不再是“运输的载体”而是“用户服务的云终端”。人车合一、送装一体,9万个人车终端可以看成9万个小微公司。

从2016年1月至今为3.0时代,日日顺快线推出的领先1Km到家服务平台,依托强大的智慧系统和标准化运营体系,为用户和司机带来极致用户体验。

“人+服务”的差异化模式 开启用户价值创造新思路

传统上,物流作为产品销售的延续,承担着产品价值实现的功能,但随着互联网技术以及用户个性化的推动,用户对物流的要求已经不仅仅满足于简单的配送服务。作为直接可与用户交互的端口,物流逐渐成为感知用户需求的终端“神经末梢”,承担着价值创造的功能。

通过搭建诚信的社群交互平台,建立以“人+服务”为差异化的社群生态,以用户最佳体验驱动,不断创造并完善用户价值。例如,在创造用户体验方面,推出了大件物流全流程服务标准——“天龙八步”,涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大步规范,通过统一标准化的物流解决方案,为用户创造全流程最佳体验。再如,今年上线的云仓云配方案,通过打通全国库存共享,实现了用户线上购物,当地产品配送,最终为用户创造了线上线下无差异的、无缝的用户体验,推动行业服务升级。

在创造用户价值方面,日日顺快线以司机为核心,以交付为起点,除了送货安装的传统服务之外,通过司机和用户的实时交互与相互评价,驱动物流行业从最后一公里“物品交付”,变成最先一公里“用户交互”,为用户提供个性化的定制解决方案,进而由商品价值实现转向用户价值创造,真正让每一位司机连接上用户,提供送、装、修、揽、售一体的到家服务。

目前日日顺快线已吸引全国10万辆车、18万创业司机的加入,通过与用户的直接交互,担负着创造价值、传递价值的职能。日日顺快线致力于成为一家年轻、有活力的到家物流服务平台,在快速发展的同时始终一如既往的为用户提供极致的用户体验,为司机创造良好的创业平台和发展机会,不断提升司机的自豪感和价值感,实现用户,司机与企业共同成长!

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